Metaforele de luptă în afaceri deseori se întoarce
Un nou studiu descoperă șefii care încearcă să-și motiveze angajații cu retorică violentă - gândiți-vă la faptul că Steve Jobs declară „războiul termonuclear” la Samsung - ar putea începe o „bătălie” pe care o pierd adesea.
„Directorii de afaceri folosesc tot timpul un limbaj violent”, a spus David Wood, profesor de afaceri al Universității Brigham Young (BYU). „Ei spun„ Vom ucide concurența ”sau„ Vom face război ”.
„Acest studiu arată că ar trebui să se gândească de două ori la ceea ce spun.”
În mod surprinzător, studiul a constatat că atunci când propriul CEO al unui angajat folosește retorică violentă, acești angajați au mai puține șanse să ia decizii lipsite de etică.
În orice caz, cercetarea arată dovezi clare că retorica violentă influențează luarea deciziilor etice - în bine sau în rău.
Wood, colegul BYU Josh Gubler și coautorul Nathan Kalmoe au efectuat două experimente cu 269 de participanți la studiu. În primul experiment au arătat jumătate din subiecți acest mesaj motivațional de la un CEO:
„În acest scop, declar război concurenței într-un efort de a ne crește cota de piață. Vreau să lupți pentru fiecare client și să faci tot ce este nevoie pentru a câștiga această bătălie. Pentru a vă motiva să luptați pentru această cauză, voi răsplăti primii zece asociați de vânzări și un oaspete, o vacanță plătită cu toate cheltuielile în Hawaii ”.
Cealaltă jumătate a subiecților a primit același mesaj, dar cu cuvintele „război”, „luptă” și „luptă” înlocuite cu „efort total”, „concurență” și, respectiv, „competiție”.
Cercetătorii au evaluat apoi probabilitatea subiecților de a se implica într-un comportament lipsit de etică - în acest caz, postând recenzii negative false pentru produsul concurenței.
Ei au descoperit că atunci când sursa retoricii violente a fost CEO-ul rival, angajații au fost mult mai probabil să posteze recenzii negative negative și evaluări despre concurență.
„Ceea ce este deconcertant este că oamenii nu cred că sunt lipsiți de etică în aceste situații”, a spus Wood.
„Nu poți spune doar„ oameni buni, trebuie să fii mai bun acum, să nu fii rău ”, pentru că nu cred că sunt răi.”
În cea de-a doua parte a studiului, cercetătorii au testat dacă participanții ar încurca politicile de vânzare interne (fără vânzare către persoane cu scoruri de credit sub 600) pentru a spori cifrele de vânzări după ce au primit un e-mail de la managerul lor.
Din nou, jumătate dintre subiecți au primit un mesaj cu retorică violentă.
Rezultatele au arătat încă o dată că utilizarea retoricii violente de către conducere a afectat luarea deciziilor etice ale angajaților.
"Au fost multe cercetări privind efectele violenței și ale mass-media violente asupra comportamentului agresiv", a spus Gubler.
„Această cercetare arată că merge mai departe: vă afectează disponibilitatea de a minți, de a înșela și de a îndoi regulile morale. Există implicații serioase pentru CEO-uri. ”
Wood adaugă: „Mediul nostru are impact asupra alegerilor noastre la niveluri mult mai subtile decât ne dăm seama”.
Sursa: Universitatea Brigham Young
