6 mai mulți pași pentru o mai bună comunicare
Într-un interviu recent de angajare, am fost întrebat: „Cum ai face ca clientul tău să vadă lucrurile în felul tău?”
Am spus: „Văzând lucrurile mai întâi în felul său”.
Asociatul părea puțin confuz, așa că am continuat.
„Nu vei ajunge nicăieri dacă nu asculți mai întâi, nu? Nu îl poți face să vină la planul tău, dacă nu înțelegi scopul și intenția din spatele planului său. ”
În cartea lor perspicace, We Need to Talk: Steps to Better Communication, Paul Donoghue, dr. Și Mary Siegel, dr. Discută despre modul în care câteva modificări în abordarea conversațiilor dificile pot salva relațiile.
Fie că este vorba de confruntări între soți, părinți și copii, colegi de muncă sau prieteni, cunoașterea câtorva abilități de bază pentru a ne exprima poate duce la legături mai sigure și mai strânse între toți cei implicați. Am extras următorii pași din capitolul paisprezece, intitulat „Comunicarea eficientă”.
Primul pas: oprește-te să reflectezi.
Potrivit autorilor: „Mai întâi trebuie să fii clar în tine dacă vrei să ai șansa de a fi transparent față de ceilalți. Comunicarea eficientă cu ceilalți se bazează pe o comunicare reușită cu tine însuți. ” Acesta este un exercițiu de a face un pas înapoi pentru a veni cu un plan înainte de a deschide gura.
Pasul doi: cunoaște-ți intențiile.
Acest lucru nu este atât de ușor pe cât pare. Atât de des vorbim neștiind ce vrem cu adevărat. Credem că intenția noastră este un lucru - de exemplu, a-i determina pe părinții noștri să facă exerciții fizice - atunci când, în realitate, intenția mai profundă este să ne exprimăm îngrijorarea primordială cu privire la sănătatea părinților noștri și ca aceștia să știe că deciziile lor de sănătate ne afectează.
Pasul trei: începeți prin a spune „eu”.
Am învățat cum să folosesc declarațiile „eu” în clasa a VIII-a, când mama mi-a făcut pe surorile mele și pe mine să participăm la grupuri pentru copii de alcoolici. Lucrul minunat despre afirmațiile „eu” este că poți spune aproape orice vrei, pentru că te concentrezi asupra ta și ai dreptul să-ți exprimi nevoile, percepțiile, intențiile, credințele și gândurile. Începând declarațiile dvs. cu „Eu”, preveniți acuzațiile neloiale.
Pasul patru: spuneți ce simțiți.
Afirmațiile „eu” nu sunt eficiente dacă pronumele nu este urmat de cuvântul „simți” sau ceva echivalent. Acest lucru este mai ușor pentru unii mai mult decât pentru alții. Dacă nu sunteți obișnuiți cu acest mod de a vorbi, autorii sugerează să începeți cu adjective de bază precum „bine” și „rău” sau termeni spațiali precum „apropiat” și „îndepărtat”. La fel ca o limbă străină, poate necesita o anumită practică.
Pasul cinci: identificați-vă percepțiile.
O percepție este motivul sentimentului tău. Dacă ați fi un avocat, s-ar putea să o numiți Anexa A. Deoarece, în majoritatea cazurilor, trebuie să furnizați o justificare sau o justificare pentru sentimentul dvs. Donoghue și Siegel explică: „Sentimentele tale nu sunt guvernate de comportamentul altuia, ci de modul în care interpretezi acel comportament. Ai tot dreptul la emoțiile tale și la percepțiile tale. Dar o comunicare bună necesită acceptarea faptului că sentimentele TALE se bazează pe percepțiile TALE ”.
Pasul șase: exprimarea percepțiilor tale.
Ultimul pas implică adesea utilizarea cuvântului „când”, astfel încât să vă puteți direcționa sentimentele și percepțiile către un moment specific, ceea ce vă îmbunătățește șansele de a fi auzit și înțeles de cealaltă persoană.
9 pași pentru o comunicare mai bună astăzi
6 pași pentru o mai bună comunicare
Acest articol prezintă linkuri afiliate către Amazon.com, unde se plătește un mic comision către Psych Central dacă se achiziționează o carte. Vă mulțumim pentru sprijinul acordat Psych Central!
