Schimbarea este grea, dar nu este imposibilă
Cu toate acestea, mulți oameni implicați în construirea instrumentelor Health 2.0 nu au niciun fond formal sau deloc în comportamentul uman. Cum vă așteptați să construiți instrumente care caută să schimbe comportamentul uman, fără experți în comportamentul uman - știți, psihologi - care să consulte cu dvs. sau cu personalul dvs.?
Este ca și cum ai încerca să scrii un software fără un programator.
Ca răspuns la o întrebare despre acest subiect și despre modul în care oamenii își schimbă comportamentul, am scris următoarele pe blogul e-patients.net al Societății pentru Medicină Participativă. Cred că încapsulează experiența mea cu înțelegerea comportamentului uman (ca un presupus expert în comportamentul uman) ...
Iată câteva dintre convingerile mele simpliste despre schimbarea comportamentală:
- Oamenii sunt complexi.
- Schimbarea este dificilă, chiar și în circumstanțe ideale.
- Niciun model nu va funcționa pentru toată lumea.
- Metodele ar trebui să se adapteze pentru a satisface nevoile individuale și personalizate ale persoanei.
Ceva de reținut - dacă schimbarea comportamentală ar fi ușoară, 400.000 de psihoterapeuți din SUA nu ar mai avea de lucru mâine. Schimbarea comportamentului - chiar și atunci când pune viața în pericol, cum ar fi fumatul - este extrem de dificilă. Există un set de interacțiuni complexe la locul de muncă care diferă de la persoană la persoană.
Psihologii studiază comportamentul uman de peste 120 de ani. Nu este ca și cum am fi dat peste acest subiect. Există literalmente mii de studii și lucrări de cercetare și sute de cărți pe această temă. Există zeci de modele diferite care încearcă să explice schimbarea comportamentală a omului.
Așadar, cu tot respectul pentru mulți oameni care cred că, de vreme ce au absolvit psihologia la facultate, sunt cumva calificați ca experți în comportament uman, cred că, dacă veți deveni serios în legătură cu acest subiect, trebuie să angajați un puțini experți. Dacă cheltuiți bani pentru a construi un instrument software, ar trebui să cheltuiți bani pentru a înțelege modul în care oamenii vor interacționa cu adevărat și cu ipotezele dvs. despre acel instrument.
Schimbându-ne pe noi înșine, schimbându-ne comportamentul - acestea sunt lucruri grele. Dacă ar fi ușor, am ieși cu toții și am deveni sinele nostru perfect, doar câștigând o perspectivă și am fi terminat cu asta. Nu este vorba doar de a avea stimulentele potrivite sau de a le face mai ușor ca o plăcintă. Nu este vorba doar de a ni se da datele pe un tablou de bord pentru sănătate sau într-o aplicație mobilă, astfel încât să ne putem urmări datele până la conținutul inimii noastre.
Așadar, iată mesajul către toate startup-urile Health 2.0 - luați câțiva experți în comportament - psihologi - din personal, dacă doriți să înțelegeți cu adevărat oamenii (nu „utilizatorii”). Nu este vorba despre „experiența utilizatorului”, ci este mai profundă. Este vorba despre înțelegerea a ceea ce îi va motiva pe oameni să rămână cu instrumentul dvs. după o zi sau o săptămână de utilizare. Este vorba despre obținerea cu adevărat a unui individ să se schimbe - chiar și comportamente înrădăcinate și dificile.
Schimbarea este grea. Dar nu este imposibil. Cu instrumentele potrivite, motivația potrivită și, adesea, cu cineva care te ajută direct, individual, poți schimba ceva ce vrei să schimbi. Este nevoie doar de răbdare, timp și mult efort din partea ta.
