Stil de management abuziv contraproductiv pe termen lung

Noile cercetări descoperă că un stil de management abraziv poate ajuta de fapt o persoană să se simtă bine cu sine, dar doar pentru o perioadă scurtă de timp.

Într-adevăr, studiul Universității de Stat din Michigan a descoperit că agresorii și micșorarea angajaților încep să-și afecteze starea mentală a supraveghetorului după aproximativ o săptămână.

„Morala poveștii este că, deși abuzul poate fi util și chiar refacător mental pentru supraveghetori pe termen scurt, pe termen lung va reveni să-i bântuie”, a spus Russell Johnson, profesor asociat de management al Universității de Stat din Michigan și un expert în psihologia locului de muncă.

Studiul apare înJurnalul Academiei de Management.

În timp ce numeroase studii au documentat efectele negative ale supravegherii abuzive, unii șefi acționează totuși ca niște ciudate, ceea ce înseamnă că trebuie să existe un fel de beneficii sau întăriri pentru ei, a spus Johnson.

Într-adevăr, cercetătorii au descoperit că supraveghetorii care au fost abuzivi au simțit un sentiment de recuperare, deoarece comportamentul lor scârbos a contribuit la refacerea energiei și a resurselor lor mentale.

Johnson a spus că necesită efort mental pentru a suprima comportamentul abuziv - ceea ce poate duce la oboseală mentală - dar supraveghetorii care acționează după acel impuls „salvează” energia mentală care altfel ar fi fost epuizată prin abținerea abuzului.

Descoperirile s-au extins pe mai multe culturi, pe măsură ce Johnson și colegii săi au efectuat mai multe experiențe pe teren și pe șefi abuzivi din Statele Unite și China. Ei au colectat date zilnice ale sondajelor pe o perioadă de patru săptămâni și au studiat lucrătorii și supraveghetorii dintr-o varietate de industrii, inclusiv producția, serviciile și educația.

Beneficiile supravegherii abuzive păreau să fie de scurtă durată, durând o săptămână sau mai puțin. După aceea, supraveghetorii abuzivi au început să aibă o încredere scăzută, sprijin și productivitate de la angajați - și acestea sunt resurse critice pentru recuperarea și implicarea șefilor.

Anchetatorii au descoperit că, deși lucrătorii nu se pot confrunta imediat cu șefii lor după un comportament abuziv, în timp reacționează în moduri negative, cum ar fi implicarea în comportamente contraproductive și agresive și chiar renunțarea.

Pentru a preveni un comportament abuziv, cercetătorii sugerează că supraveghetorii iau pauze la timp, își reduc volumul de muncă și comunică mai mult cu angajații lor.

Comunicarea cu lucrătorii poate ajuta supraveghetorii prin eliberarea emoțiilor negative prin partajare, primirea de sprijin social și obținerea de energie relațională de la colegii lor de muncă.

Sursa: Universitatea de Stat din Michigan