Medicii vor să oprească marketingul direct, direcționat
Ați observat vreodată că o mare parte din e-mailurile nedorite pe care le primiți au o anumită relevanță pentru viața voastră? De exemplu, nu primesc cataloage de tricotat pentru că nu tricot. Dar primesc o mulțime de cataloage de echipamente informatice și tehnologice. Și ultima dată când am cumpărat o casă, în decurs de o săptămână de la închidere am primit o grămadă întreagă de poșta electronică adresată nouă pentru „asigurare ipotecară la domiciliu”.
În industria de marketing, aceasta se numește marketing prin poștă directă sau poștă directă direcționată. Combinând baze de date din diferite surse, o companie întreprinzătoare poate viza un mesaj pentru care se presupune că eu, ca consumator, sunt pregătit. Se întâmplă de zeci de ani și devine din ce în ce mai vizată în fiecare an.
Doctorilor nu le place când li se întâmplă.
American Medical Association, grupul profesional al medicului care reprezintă 800.000 de medici din SUA, își vinde informațiile de membru companiilor de marketing, care le combină cu o bază de date de prescriere a medicamentelor pentru a determina practic ce medic prescrie ce cantitate din ce medicamente. Doctori, în asta Washington Post povestea, se plâng că acest lucru influențează comportamentele de prescriere ale medicilor (rezultatul intenționat al acestor eforturi) și este o invazie a vieții private.
Dar a cui intimitate este invadată aici? Nu pacienții, deoarece numele lor nu sunt atașate datelor. Doctorii? Ei bine, acum AMA permite documentelor să renunțe la permisiunea de a oferi astfel de informații și 1% din membrii lor s-au înscris deja.
Adevărata întrebare adresată societății este simplă - sunt astfel de practici mai susceptibile de a dăuna sau de a ajuta oamenii cu boala lor?
Grupurile de medici împotriva acestei practici susțin că, din moment ce alții influențează comportamentele de prescriere ale medicilor, aceasta „contaminează” relația medic-pacient și crește costurile (deoarece eforturile de marketing tind să se concentreze pe obținerea medicilor de a prescrie medicamente la prețuri mai mari).
Sunt de acord că cu cât sunt mai puține părți terțe implicate într-o relație medic-pacient, cu atât mai bine. Cred că este neobișnuit faptul că reprezentanții vânzărilor farmaceutice vizează cazuri individuale pentru a-și demonstra punctul de vedere - acest lucru este potențial dăunător și cu siguranță nu îi place compania niciunui medic.
Dar, sincer, astfel de eforturi din partea companiilor farmaceutice nu ar trebui să joace niciun rol în comportamentul medicului. De ce un medic ar trebui să acorde o atenție mai mare unui apel de vânzări decât propria educație și judecată profesională?
Companiile farmaceutice și de marketing susțin că există și beneficii pentru această practică:
Companiile de exploatare a datelor și industria farmaceutică susțin că practica are o valoare mult peste linia de jos a companiei. Informațiile ajută companiile, agențiile federale de sănătate și altele să educe medicii despre medicamente, să urmărească dacă obiceiurile de prescriere se schimbă ca răspuns la programele de educație medicală continuă și să promoveze îngrijiri de calitate superioară, spun ei. Ei subliniază faptul că numele pacienților sunt criptate la începutul procesului și nu pot fi accesate, chiar și de către companiile de exploatare a datelor.
O companie de medicamente ar putea folosi baza de date pentru a determina dacă medicii care prescriu un anumit medicament cu risc crescut au urmat instruirea necesară în legătură cu medicamentul, a declarat Marjorie E. Powell, asistent principal consilier general pentru cercetarea farmaceutică și producătorii din America, o asociație comercială.
Cred că medicii au acum instrumentul de care au nevoie pentru a opri această practică, pur și simplu renunțând la lista AMA. Dacă se opun acestui tip de lucruri, aceasta este acțiunea pe care ar trebui să o întreprindă.
