Frustrat de dispozitive? Citiți manualul
Instrumentele frumoase și bine realizate sunt o bucurie de folosit; dispozitivele confuze sunt o scurgere. Așa de des, găsesc, lucrurile cândva ușor de operat - televizoare, fiare de călcat, mașini de spălat vase, ceasuri cu alarmă, mașini de spălat - sunt acum provocatoare, umilitoare.
Profesorul de științe cognitive Donald Norman subliniază că atunci când ne așteptăm ca un dispozitiv - cum ar fi un prăjitor de pâine sau o cameră video - să fie destul de simplu de operat și nu este, presupunem că suntem vinovați, în loc să responsabilizăm obiectul. Într-o după-amiază de duminică, când încercam frenetic să sincronizez datele de pe laptop cu desktopul meu, primeam tot timpul mesaje de eroare ciudate. Disperat, l-am rugat pe soțul meu să arunce o privire. "Oh. Serviciul nostru de internet nu funcționează ”, a anunțat el după cincisprezece secunde pe computer. Aș fi presupus eu făcea ceva greșit.
Cumva, aș fi înconjurat de câteva aparate de uz casnic obișnuite pe care nu le stăpânisem deloc. Am fost destul de lent cu DVR-ul. Nu știam cum să folosesc funcția „mut” pe telefonul nostru fix. M-am chinuit să încarc fotografii de pe camera noastră. M-am simțit neputincios într-o confruntare cu mouse-ul fără fir temperamental al laptopului meu.
În timp ce mă gândeam la aceste frustrări ale gospodăriei, mi-am dat seama că am contribuit la propria mea confuzie: aproape niciodată nu m-am deranjat să citesc manualul de instrucțiuni. Am decis să „Citiți manualul”; când am achiziționat un dispozitiv nou, sau am avut probleme cu un dispozitiv vechi, m-aș împinge să învăț să îl folosesc.
Am luat în considerare camera video cumpărată de soțul meu. Când l-a adus acasă, îl smulgeam din cutie, aruncam ambalajul, răsfoiam manualul și începeam să apăs butoanele. Acum aș încerca un alt mod. Am așteptat până am avut ceva timp și răbdare de rezervă, apoi am scos manualul și m-am așezat cu camera în mână. Citesc instrucțiunile cu atenție și calm. M-am uitat la diagramele etichetate și la cameră. Am experimentat pentru a mă asigura că știu cum să-l folosesc. Dintr-o dată, camera video părea mult mai puțin confuză. (Cu toate acestea, încă mă supăr faptul că a trebuit să citesc un manual de mai multe ori pentru a învăța să folosesc un prajitor de paine.)
„Citiți manualul” a fost util și la nivel metaforic, pentru a-mi reaminti să fac pregătirile necesare și să nu mă aștept la stăpânirea instantanee. Aveam instrumentele de care aveam nevoie și știam să le folosesc? Căutam efectiv extragerea sau marca „lacrimă aici” care să-mi permită să deschid cu ușurință un pachet în loc să mă lupt inutil? Îmi dădeam timp să învăț și să învăț? Prea des am scuturat timpul de pregătire, indiferent dacă planificam invitațiile online pentru petrecerea de ziua fiicei mele sau învățam un nou truc de procesare a textului. „Citiți manualul” mi-a amintit să-mi iau timp să mă pregătesc.
Lucruri mici, foarte puține - cu toate acestea, au făcut o diferență reală pentru confortul meu cu bunurile mele. După cum a subliniat Benjamin Franklin, „Felicitatea umană este produsă nu atât de mari bucăți de noroc care se întâmplă rar, cât de puținele avantaje care apar în fiecare zi”.
Te-ai trezit vreodată că te lupți cu un dispozitiv pentru că nu te-ai obosit să citești manualul? * * *
Lucrez la proiectul meu Fericire și ai putea avea și tu unul! Proiectul tuturor va arăta diferit, dar este persoana rară care nu poate beneficia. Alăturați-vă - nu este nevoie să vă recuperați, ci doar să intrați chiar acum.
Una dintre rezoluțiile mele preferate este să citesc mai multe și am fost foarte fericit că am fost inclus într-o postare de Camille Noe Pagan despre modul în care diferiți scriitori își fac timp să citească.
Doriți să lansați un grup pentru oamenii care fac proiecte de fericire împreună? Trimiteți-mi un e-mail la gretchenrubin1 la gmail dot com pentru kitul de pornire. Vrei să vezi dacă există un grup în zona ta? Uite aici. Vrei să vorbești cu oamenii despre înființarea unui nou grup? Începeți o discuție aici.
