Prieteniile rasiale diversifică îmbunătățirea performanței la locul de muncă

Noile cercetări descoperă că existența unei rețele sociale largi de prieteni cu o diversitate de etnii poate ajuta de fapt o persoană să se comporte mai bine la locul de muncă.

Cercetătorii Universității de Stat din Ohio au descoperit că lucrătorii care aveau mai mulți prieteni de rasă diferită în viața lor personală decât colegii lor de muncă aveau, de asemenea, tendința de a avea o rețea de prieteni mai diversă din punct de vedere rasial la locul de muncă.

Această rețea extinsă a fost legată de angajați care îndeplineau mai multe sarcini dincolo de responsabilitățile lor de serviciu și care, în anumite circumstanțe, aveau mai multă încredere în supraveghetorii lor.

„Prietenii tăi din afara muncii au de fapt această legătură cu modul în care te comporti la locul de muncă, prin conturarea relațiilor tale la locul de muncă”, a spus Steffanie Wilk, coautor al studiului și profesor asociat de management și resurse umane la Ohio Colegiul de afaceri Fisher al Universității de Stat.

Wilk a descoperit că persoanele cu diverse rețele de prieteni în viața lor personală au tendința de a construi rețele asemănătoare la locul de muncă.

„Sunt mai predispuși să-și vadă grupul - oamenii cu care se identifică cel mai mult - ca un grup mai larg de oameni care îi include pe cei de diferite medii rasiale. Și avem tendința de a ajuta oamenii din grupurile noastre ”, a spus Wilk.

„Asta înseamnă că sunt de ajutor mai multor colegi de lucru. Supraveghetorii observă acest lucru. ”

Wilk a efectuat studiul cu Erin Makarius, un doctorat. absolvent al statului Ohio. Rezultatele studiului lor sunt publicate online în jurnal Organizarea Științei și va apărea într-o viitoare ediție tipărită.

Studiul a implicat 222 de persoane care au lucrat în centre de servicii pentru clienți la o instituție financiară mare. Acești angajați au lucrat cu clienții pentru a remedia problemele și a vinde produse. Compania a încurajat angajații să se cunoască, astfel încât să poată împărtăși informații și să se ajute reciproc cu întrebări.

Cercetătorii au chestionat angajații și supraveghetorii acestora.

Angajaților li s-a cerut să înscrie până la cinci persoane în rețeaua lor personală de prieteni și să enumere cursa fiecărei persoane. De asemenea, li s-a cerut să selecteze până la 10 persoane care se aflau în rețeaua lor de prieteni de la companie. Acești oameni ar putea fi în interiorul sau în afara grupului lor de lucru imediat. Cercetătorii au folosit datele de la companie pentru a determina rasa tuturor prietenilor la locul de muncă.

Rezultatele au arătat că oamenii care aveau mai mulți prieteni de rasă diferită în afara muncii aveau și un grup de prieteni mai divers printre colegii lor de muncă - chiar și după ce țineau cont de câți colegi de rasă diferită aveau în grupul lor de lucru imediat.

Studiul a arătat că având o rețea de prieteni diversă în afara muncii a plătit dividende la locul de muncă.

Supervizorii și-au evaluat toți angajații cu privire la cât de mult au creat spiritul de echipă și au trecut dincolo de rolurile lor pentru a ajuta compania. De exemplu, o întrebare le-a cerut supraveghetorilor să-și evalueze angajații pe o scară de cinci ori la „Această persoană a făcut mai multă muncă decât a cerut”.

Lucrătorii cu mai mulți prieteni de diferite rase în afara muncii au obținut un scor mai mare la aceste scale, a spus Wilk. Motivul a fost acela că aceștia erau aceiași angajați care au creat rețele de prieteni mai diverse la locul de muncă și, prin urmare, care au avut un grup mai larg de oameni pentru a ajuta.

Interesant este faptul că anchetatorii au descoperit că angajații care aveau un grup de prieteni din diversitate rasială aveau mai multe încrederi în supraveghetorii care aveau și o rețea de prieteni diversă. Această constatare a fost oarecum surprinzătoare, deoarece multe studii au descoperit că există o încredere mai mare între supraveghetori și angajați, dacă aceștia sunt mai asemănători, a spus Wilk. Cu toate acestea, majoritatea cercetărilor anterioare s-au concentrat asupra faptului dacă angajatul și supraveghetorul sunt la fel ca rasa sau etnia.

„Încrederea poate fi construită pe asemănări mai profunde decât doar împărtășirea aceleiași rase. Aici descoperim că există mai multă încredere atunci când împărtășesc valori și credințe similare atunci când vine vorba de tipurile de prieteni pe care îi au ”, a spus Wilk.

Aceste rezultate arată provocările cu care se confruntă companiile și organizațiile care doresc să construiască locuri de muncă mai diverse. Alte studii au arătat că grupurile de lucru rasiale de multe ori au performanțe mai bune decât grupurile mai omogene, dar tind să aibă mai multe conflicte interpersonale.

„Problema este alegerea. Mai întâi am crezut că trebuie doar să creezi contact între oameni de diferite rase sau medii pentru a crea echipe mai bune. Dar nu este doar contactul, ci modul în care se face acest contact și forma pe care o ia ”, a spus Wilk.

Cele mai constructive contacte sunt cele bazate pe prietenie - și nu toată lumea este la fel de probabil să construiască prietenii cu oameni de diferite rase la locul de muncă, a spus ea.

„Cred că companiile ar trebui să continue să creeze oportunități pentru ca oamenii de diferite rase să colaboreze și să se amestece social, dar trebuie să lase prietenii să evolueze în mod natural”, a spus ea. „Aceste prietenii nu pot fi forțate sau făcute să se întâmple imediat.”

Wilk a spus că această cercetare arată încă un alt mod prin care viața personală a angajaților le afectează viața profesională.

„Majoritatea cercetărilor care examinează viața personală a lucrătorilor s-au concentrat pe rolul familiei asupra performanței muncii. Aici arătăm cum ne purtăm tiparele de prietenie peste granița vieții personale și profesionale ”, a spus ea.

„Aceste prietenii ne afectează în ceea ce privește relațiile noastre la locul de muncă în moduri pe care poate nici nu le conștientizăm”.

Sursa: Universitatea de Stat din Ohio