Rudeness la locul de muncă se poate răspândi ca un virus
Experimentarea unui comportament grosolan la locul de muncă afectează oamenii în așa fel încât să înceapă să perceapă și mai multă grosolănie de la alții pe tot parcursul zilei, potrivit unui nou studiu realizat la Universitatea din Florida (UF).
Această percepție îi face să fie mai nepoliticos în schimb, răspândind grosolănimea ca un virus.
„Când experimentezi grosolănie, acest lucru face ca groseria să fie mai vizibilă”, a spus autorul principal Trevor Foulk, doctorand în management la Warrington College of Business Administration al UF. „Veți vedea mai multă grosolănie, chiar dacă nu este acolo.”
Studiul, publicat în Journal of Applied Psychology, este primul care arată că impolitența cotidiană se răspândește la locul de muncă.
"O parte a problemei este că suntem, în general, toleranți la aceste comportamente, dar sunt de fapt dăunătoare", a spus Foulk. „Rudeness are un efect negativ incredibil de puternic asupra locului de muncă.”
Pentru studiu, cercetătorii au urmărit 90 de studenți absolvenți care practică negocierea cu colegii de clasă. Cei care și-au evaluat partenerul inițial de negociere ca nepoliticos au fost mai susceptibili de a fi calificați ca nepoliticos de către un partener ulterior, arătând că au trecut de-a lungul grosolăniei primului partener. Efectul a continuat chiar și atunci când a trecut o săptămână între prima și a doua negociere.
Nepolitica îndreptată către alții poate, de asemenea, să creeze creierul nostru pentru a detecta descurajarea. Într-un alt experiment, Foulk și coautorii săi, colegul doctorand Andrew Woolum și profesorul de management al UF, dr. Amir Erez, au testat cât de repede 47 de studenți au putut identifica ce cuvinte dintr-o listă erau reale și care erau prostii.
Înainte de test, participanții au observat una dintre cele două interacțiuni în etape între un participant care a sosit târziu și liderul studiului. Când liderul a fost nepoliticos față de cel care a întârziat, studenții au identificat cuvintele nepoliticoase pe listă ca fiind cuvinte reale semnificativ mai rapide decât cei care au observat interacțiunea neutră.
Și, la fel ca oamenii care experimentează grosolănimea direct, persoanele care asistă la aceasta sunt mai susceptibile de a fi nepoliticos față de ceilalți.
De exemplu, atunci când studenții au urmărit un videoclip cu o interacțiune nepoliticoasă la locul de muncă, apoi au răspuns la un e-mail fictiv al clienților care avea un ton neutru, au fost mai predispuși să fie ostili în răspunsurile lor decât cei care au văzut o interacțiune politicoasă înainte de a răspunde.
„Asta ne spune că grosolănimea va arăta modul în care interpretați indicii ambigue”, a spus Foulk.
Foulk speră că studiul va încuraja angajatorii să ia mai serios nepolitica.
„S-ar putea să vă continuați întreaga carieră și să nu experimentați abuzuri sau agresiuni la locul de muncă, dar grosolănimea are și un efect negativ asupra performanței”, a spus el. „Nu este ceva pe care să-l poți întoarce doar cu spatele. Conteaza."
Sursa: Universitatea din Florida
